推销的要点是，并非推销产品，而是推销自己。

　　世界上没有永远的拒绝，也没有最好的产品.

　　只有当你提出要求，对方才有可能会给你机会。

    没有永远的市场，也没有永远的产品。

    永远没有失败，只是暂时停止成功。

　　得渠道者得天下。

    人脉越广，就越有影响力。

    现金为王。

    说服客户要从最容易说服的客户开始；把耳朵软的客户说服了，就有人替自己说话了，由于从众效应和示范效应，会有越来越多的客户也被说服。

　　现代畅销商品的条件:一是命名、二是宣传、三是经营、四是技术。

　　京沪者得天下！“这几乎是快速消费品欲霸全国的铁律。

    试吃是很有力的促销方式，一般来说可以促进销售在５倍以上。

　　任何的广告都必须讲求效益，花钱就要花在刀刃上。

    想让一个人喜欢你，靠的不是你单方的付出，扭转全局的关键点在于：要学会诱导他们为你付出！

　　做生意，以现金交易为好，不宜赊销。如果卖出1000元的货是赊销的，不如卖800元的货是现金交易的好。

　　在同样销售利润率的条件下，资金周转越快，利润就越多。

　　人类永远抗拒不了稀有物的吸引力。

　　没有一个企业能够获得整个市场，至少不能以同一种方式吸引住所有的购买者，因为购买者实在太多、太分散，而且他们的需要和购买习惯各不相同。此外，企业在满足不同市场部分的能力方面也有巨大差异。因此，每个企业都必须寻找到最适合自己的市场，而不是试图满足整个市场。

　　小财送出，大财收入。欲要偷取别人的心，最好从胃下手。这便是说，争取友谊的方法，最好是请客。请客的时候，一定要拣最好的酒菜，地点又要令人舒适。同时，切勿吝啬，一定要争取付账的机会，因为在商场上付出的应酬费用，可以在别的地方数倍地赚回来，正如俗语所谓“小财不出，大财不入。”

　　在拜访客户时，衣着保守要比新潮给人的印象好。因为较保守的服装使人觉得你稳重可靠，而标新立异的穿着打扮，使人觉得你像是信口雌黄或争逐蝇头小利的小贩。

　　在与客户会见时，不宜配戴醒目的首饰，如项链、戒指、手镯等。因为戴上这些东西从事业务活动时，容易给人轻浮的感觉，对于做生意没有多少益处。至于女性，首饰的配戴亦应从简，一般顶多戴一条项链、一枚戒指即可。首饰忌太高级、奢华。因为满身珠光宝气的人往往使客户反感。

    只有基于对目标市场、竞争环境、消费者的充分了解，找准品牌差异点，将品牌诉求重复说、专一说、坚持说，这才是赢家。反观国际品牌，在核心价值明确的前提下不停变换着传播表现，正如百事可乐的广告形式尽管经常在变，但“年轻一代，张扬个性”的品牌诉求与内品涵不会变。

　　拜访顾客时最好不要随便抽烟，除非顾客也是“烟民”。

    不要急于推销，会把人吓跑；不要过度推销，急于显示高价值，反而会暴露低价值；抓住对你有购买欲的客户推销，让对你有好感的客户去说服反对你的客户；用情感去打动你的客户，不要试图用道理说服你的客户；影响对方的潜意识，而非意识。

　　拜访客户，最好是坐下和对方说话，坐下之后，人的肌肉可得以松弛，紧张的情绪随之趋于缓和。

　　世界上没有路，走的人多了便成了路。市场亦如此。

    不要将赌注押在一个人身上.

    做生意30%讲技巧，70%讲人和。

　　包装是商品的第二生命。“货卖一张皮”。

    企业的成败都取决于销售.

    生意无大小。 生意的大小是由需求的大小决定的.
   
    礼貌不怕过于周到，怕的是缺少礼貌。

    赢得信任的第一个原则是，你值得信任。
  　
    赚钱靠人缘，记住名字，人缘更好。

    人们的话语在四十五秒之内最易理解，最长一分半钟.超过二分十秒就更难理解。谈话还忌讳含糊其词。

    凡事都需要一些切入点。使自己具备一个“闪光点”是非常必要的。

　　爱听恭维话是人的天性，虚荣心是人性的弱点。

    “物以类聚”是天条，当人们之间相似之处愈多，彼此就愈能接纳和欣赏对方。

     每个人都是重要的！永远使对方觉得自己重要！要知道，使自己变成重要人物，是每个人的欲望。

    当你跟别人交谈的时候，千万不要以讨论不同的意见作为开始。

    任何人总是关心着自己最亲近的人，如果一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人，大都会产生一种无比亲近的感觉。

    在争取及维护自己的权利时，妥协往往是必需的. 小事求败，大事求胜.

    一样东西出来不会完美无缺，也不会一无是处。

    客户要的绝对不是更多的商品，而是更多的利润。

　　在微利竞争态势下，市场竞争必定由价格导向转为服务导向，增加附加价值，为商场添加品牌魅力。

　　任何一个行业，产品的售后服务隐藏着极大的利润和市场空间。

    在成熟的市场环境中，高附加值只存在于品牌之中。    

　  合理的价格并不是由多少钱而定，只要消费者接受，生产者能承受，无论多高或多低都是合理的。

　　心理学家曾说过，具体的数字最有说服力，愈是明确的数字资料，愈能给人信任感。和数字一样，具体的事物和比喻才有说服力。

    任何人都在期待着激励，这是人类的共同点。

    对消费者和客户来讲，最不能容忍的是被欺骗。

    人人都有好奇心，对于一旦获悉的秘密，是很难忘记的。

    言为心声，心中最希望的，也就是他们嘴里谈得最多的.

    背后说别人的好话，远比当面恭维别人说好话，效果要明显好得多。

    倾听，你倾听对方越久，对方就越愿意接近你。

    喊出对方的名字，这是建立人际关系的捷径。

　　推销成功之秘诀在于“余情存心”。使顾客非常满意，即使在分别之后还从心里感到快活.

　　在人和人之间，最容易建立起亲近感觉的方法就是礼貌。

    广告传递给观众的是形象，是记忆，要让观众快速记住你，不必太复杂，越简单越好。

    减少广告的投放——这是做品牌的人最犯忌的。

    除非你说出的话比沉默更有分量，否则就保持沉默。

    没有一样东西是受每个人喜欢的。要以大多数观众都会觉得你可爱的方式与人交流。

　　与自己有关的人的故事最令人难忘。观众通常会记住那些令人难忘的、与他们自己有关的人的故事。

    营销学告诉我们，顾客不仅仅需要物美价廉，更需要“气氛”。

　　凡是新闻热点，几乎都是消费热点。

    研究表明，别人决定是否喜欢我们、信任我们、想与我们交往的时间不会太长。当面对面的时候我们大概有 2分钟的时间，电话里有 30秒钟，声音邮件只有10～15秒钟。

    尽量使自己70%~80%的句尾使用降调。使自己的声音更具权威性。

    50%的第一印象是由我们的外表决定的。

    第一印象大约41%来自于我们的行为 。

　　渠道的竞争实际上是利润的竞争。要扩张渠道，就需要向经销商让利。

　　与其你辛辛苦苦地与别人沟通，不如制造麻烦让别人来和你沟通。有关这个观点，西方管理哲学的阐述为：说不，然后谈判。

    有利益的地方，就一定有政治。政治就是妥协。非妥协，不足以双赢。双赢不是目的，赢才是目的。

　　人类的欲求指向只有一个方向：利益。

    男人难过两道关：金钱和美女。

    据调查，深蓝色西服、白衬衣被认为是最可信的搭配，是走遍世界不出错的商业标准制服。这也是为什么蓝白色最常用于企业公司制服的原因。

　　76%的人根据外表判断人，你给别人留下的第一印象，90%以上都是别人依据你的衣着得出的。

　　任何人都免不了以貌取人。要想赢得客户的信任，一定要让自己看起来像个成功者。因为每个人都不喜欢和贫穷失败的人打交道。

　　在见到客户的3秒钟，你会给客户留下难以磨灭的第一印象。第一印象一旦形成就很难改变。
　　
　　在商务形象设计的原则中，成功男人和女人的修饰物应该越少越好，本着“设计简单、质量精致”的原则。
　　
  做任何事情，意愿总比技巧更重要。

    如果缺乏主动和热情很难影响客户的想法和行为。

　　一个人最让人无法抗拒的魅力就在于他的热情。一个人是否热情，决定了我们是否喜欢他、亲近他、接受他。

　　微笑可以拉近彼此之间的距离，增强亲和力，解除对方的抗拒。微笑必须来自内心，否则就会让人感到不真诚，心怀诡异。

    恰当的目光接触不宜超过3秒，不能低于1秒，以2秒为佳。与客人目光接触的频率要保持适中，不要死盯不放，也不要左顾右盼。

　　通常是高职位的人或女人、长者先伸手，表示愿意与对方握手。如果他们没有伸手，你应该等待。若是对方非常积极主动地先伸出手来，你一定要去回握，否则不但让对方感到窘迫，也显得你不懂礼仪。握手时，要与对方目光接触，面带笑容，显示你对别人的重视和兴趣，也表现了自信和坦然，同时还可以观察对方的表情。握手时间约为五秒，若少于五秒则显得仓促。如果握得太久又显得过于热情，尤其是男人握着女人的手，握得太久，容易引起对方的防范之心。
　　
　　销售任何产品之前，首先销售的是自己。客户在相信你之前，你讲再多都是废话。

　　有一份权威的调查报告指出，客户爱听的是：提起对方的嗜好占72%；提起对方的工作占56%；提起时事问题占36%；提起孩子等家庭之事时占34%；提起影艺运动占25%；提起对方的故乡及所读的学校占18%；提起健康占17%；提起理财技术及街谈巷议占14%。

　　客户喜欢和在行业中很有资历和实力的销售人员交往，因为只有专家，才会给对方提供最有价值的帮助。
　　
　　根据分析调查，人与人之间的沟通，文字只占了7%的影响力，另有38%的影响力是由你的语气或音调决定的。而你的肢体语言占了55%的影响力。

    优秀的业务员都知道，成交时刻来临时，话语越少越好。

　　许多销售人员都会认为，为了要在行业中出人头地，一定要能言善辩，但事实胜于雄辩。在顶尖销售人员中，有高达75%的人在心理测验中被定义成内向的人，他们都行事低调、随和，并且以他人为中心。

　　倾听才会赢得客户的信任，这是所有专业行销里面最重要的一个真理。
　　
    当客户讲完以后，你不要心里一直想什么就急着说出来，静静地等个三五秒钟。说话前的停顿有三重特别的好处。第一个好处就是如果客户只是暂停下来整理思绪，你就避免了打断他说话的风险。停顿的第二个好处就是，你的沉默表示你对客户刚刚所说的话非常重视。对客户的言论表示慎重，这是一种最大的恭维。第三个好处就是给自己留下思考的空间，可以准备如何应对客户的发话。
　　
    “说话是银，听话是金。”善于倾听的业务员表面上处于劣势，实际上处于优势。因为说者每分钟的速度大约在125个字左右，而听者的思考速度是说者的4倍，当客户为自己说的话构思费神之际，你有充足的时间对他的意见进行剖析与检讨，并作好应对的准备。

　　沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    赞美男性要多赞美他的事业和他的能力，因为男性很看重事业。总之，要找到客户很在意，又很希望更多人重视的东西加以赞美。
　　
　　要增加客户对产品的信任度，就要充分准备具有视觉效果的产品资料。

　　满意客户讲的任何一句话，可以比你说100句话还要更管用。

　　客户买的永远不是产品，他们买的是这个产品背后所能够带来的利润和好处。我们如果不能够让客户相信或了解购买我们的产品能够给他们带来什么利益或好处，或者能解决他们的问题，那么我们的产品就永远没有说服力。

    只有自己非常喜欢，别人才会感兴趣。只有喜欢自己的产品，它才有生命力。

　　客户并不想了解产品所有的特点和功能，但是对能够减轻自己痛苦的功能却十分感兴趣。所以，销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题，而不是你的产品。
　　
　　销售中为了更有效地介绍产品，给客户最好的感觉，并吸引他的兴趣，一定要了解对方的接收方式。用客户喜欢的方式进行沟通，会收到意想不到的效果。
　　
    参与才会主动，体验才有感受.客户的参与越多，就越有一种做主人的感觉，也就越容易决定购买。

　　在销售之前，让客户告诉你他关心什么，而不是你认为他关心什么。你认为最好的，对于客户来说并不一定非常喜欢。想把产品卖出去，就必须了解客户是怎么想的，客户真正的需求是什么。
　　
    在购买之前，客户对你的疑问，是建立销售信任最大的障碍。
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　　每一个客户在购买任何一种产品的时候，都有一个最重要的购买诱因，同时也有一个最重要的抗拒点。只要能够找出这两点，把自己所有的注意力都放在让客户了解并且相信这种产品所能够带给他们的利益点，并且能有效地解除他们的抗拒点，那么客户就会购买你的产品。

    人们的任何改变都是基于两个原因：一个是追求快乐，另一个是逃离痛苦。

　　人类行为学家告诉我们：逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍。
　　客户买的是感觉.

　　没有销售不了的产品，只有你对客户还不够了解。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    人们提出异议是因为他们想知道这件产品为什么值得购买，而这正是他们在向你微妙地传达对你产品有兴趣，正所谓“褒贬是买主，喝彩是闲人”。没有任何反对意见的人，也很难会成为你的客户。没有异议就没有客户。
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　　成功的销售所遇到的拒绝要比失败的销售所遇到的拒绝多出两倍。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　研究显示，销售成功的案例中，同一客户在销售员拜访五次之后才敲定的情况，占了80%。遗憾的是80%的业务员，重复拜访客户的次数都不满五次。
　　
　　客户对你的拒绝，并不表示客户在反对你，或是你的公司、产品，而是客户不想下决定，拖延是客户购买的一个惯性。客户的拖延是缺乏自信所致，因为他们害怕作出错误的决定，他们不想马上作决定，他们宁可错失良机也不愿作出错误的决定。
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　  记住:在这个世界上没有永远抗拒的人，只有不懂得变通的人。

　　人们买的是价值，或只是对价值的感觉，而不是价格。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    价格本身并不能引起客户的购买欲望，只有使客户充分认识了产品的价值之后，才能激起他们强烈的购买欲望。客户的购买欲望越强烈，他们对价格问题的考虑就越少。销售人员在商谈的时间顺序上，要尽量先谈产品价值，后谈价格。

　　报价议价的次数不要超过三次。价格频繁地降落与直线下跌都会使客户愈议愈勇，恨不得挤干你所有的利润。注意降价比率，宜越来越小，这会使客户意识到这已接近底价了。
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　　降价要有要求，不要因为客户要求降价而降价，这样并不会增加客户对你的好感。降价的同时，可以提出立刻签约或预付货款等有利交易完成的要求。谈判的一个重要法则就是“什么条件都可以谈，但谈什么都要有条件”，价格谈判也是如此。
　　
　　在表达中，如果你在某个地方停顿一两秒，你将发现它能大大增强你的表达效果。在你停顿之后，你会发现对方给予了热切的关注。因为这种停顿唤起了他继续听取下文的兴趣。
　
    一定要谨记：销售沟通不在于你说什么，而在于你怎么说，并让客户感觉到了什么。
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　　引起客户的兴趣是所有销售的开始.再好的产品，如果客户不感兴趣也不会购买。
　　
　　最成功的诱饵是可见的视觉诱饵而不仅仅局限于口头的描述，而且，因为视觉比听觉更为直观的缘故，视觉诱饵的强烈效果往往是语言诱饵所不能及的。
　　
    销售的决胜点就在与客户说话的30秒。如果在30秒之内没有引起客户的注意，那你的销售就是失败的。

　　任何时候你的言语表达都只能给对方带来30秒的新奇感，你必须在这新奇感消失之前——30秒内将对方征服。这也许听起来有些严酷，但很多时候客户就是这样来选择的。
　　
    听众的持续注意力只有30秒。几乎所有的电视或广播广告，其节目长度都是30秒，这就是“30秒注意力原理”。
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　　在销售过程中，你能利用的唯一压力就是在问题结束后的沉默。
　　在心理学上有一个规律，就是如果你问对方问题，对方的回答是“是的”、“没错”、“是这样”、“我很认同"等，都是一些肯定的回答，通常在你问到第七个问题后，下一个问题无论问什么都很容易得到对方肯定的回答，所以又叫“七加一法则"。这一方法的诀窍在于销售员必须精心设计好问题去诱导客户说“是",通过连续获得肯定的回答而潜移默化地影响客户，形成一种惯性，从而促成交易。

　　任何一种销售，你都必须提出成交。不提出具体要求是对机会的浪费。争取成交就像求婚，不能太直接，但你必须主动。尽量让你的客户知道，向你购买是最明智最恰当的，并提供保证，让客户百分百买得放心。勇于承担风险才会赢得客户的信赖。而且，客户往往对你产生信赖后便很少再去核实你对他的保证。其实客户只是需要一种感觉，一种能够让他可以放心购买的感觉，至于以后如何都不重要。

　　不管任何时候，双方进行交易时，一方总是会要求另一方（不管有意或无意）去担保各种可能或全部的风险。如果你拒绝承担风险，就会失去对你的信任。即使购买后不好，通常很少有人真的去换。

　　客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。

    人对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。

    签单后，销售人员既不能走得太快，也不能拖着不走，要走得自然，走得合理，既不要留给客户收完钱就跑的感觉，也不要给客户留下这样的感觉——钱都给你了，你还呆在这里干什么？
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　　通过电子邮件、电话、信件、贺卡、企业资讯、午宴及会议等方式始终与客户保持联系。记住：客户会轻易离开一个不太熟悉的推销员，却不会轻易抛弃一个亲密的合作伙伴。
　　
　　别担心你的客户不被注意，如果你不去注意你的客户，你的竞争对手一定会去注意。一两次的行动无法赢得终身客户，只有永不懈怠地服务客户，才能建立长久关系。

　　根据一项消费调查研究表明：抱怨之后得到满意响应的客户，有70％成为该公司最忠实的客户。

    人世间最难的，就是逼人家去做他不想做的事，因此，如果希望对方做什么，不如让这件事和他本身产生利害关系。

    任何人在从事自己的专业时都不喜欢别人指手划脚地提意见.

    留有余地，好事不应一次做尽，这是平衡人际关系的重要准则。

    一开始就让他说“是”，能使他忘掉你们争执的焦点，愿意去做你建议他做的事。

    当你跟别人交谈的时候，千万不要以讨论不同的意见作为开始。

　　在沟通过程中，20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好，是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。

    任何人总是关心着自己最亲近的人，如果一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人，大都会产生一种无比亲近的感觉。交际就可以利用人们这种共同的心理倾向，从关心他最亲近的人切入，拉近交际的距离。

    人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理，如果想同这些人结识相交，那采取求教法是最有效的切入。

    一个人往往对自己所崇信的对象或采取的做法坚信不移，有时宁愿相信自己一向认定的事实，也不愿意接受来自他人的纠正。

    人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往，而情趣相左的人交往则往往不大容易成功。如果你希望交际成功，就可以从寻找共同情趣切入。

    和初次见面的对方要增加亲切感时，最好避开和他面对面的交谈方式，而应尽量做在他旁边的位置。另外，在室内放一盆花，使对方有转移视线的对象，效果会更好。
   
    由于亲戚老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉，使交际双方易于建立信任感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系，更有一种惊喜的感觉。故而，若得知与对方有这类关系，寒暄之后，不妨直接讲出，这样很容易拉近两人的距离，使人一见如故。

    越是对自己的姿色怀有自信心的女人，对女装的要求也就越是苛刻。女装是女人展示自己、美丽自己的最强大武器，也是女人暴露自己、作贱自己的最无法克服的弱点。

　　对一个人最大的恭维就是你埋头做事时有人在旁边欣赏。  
　　
    一个跟你谈话的人，对他自己的需求，自己的问题，要比你的需求和问题感兴趣很多。

    人最大的需求就是：被了解和被欣赏。

    切记不要在失意者面前大谈自己的得意之事！因为失意的人最脆弱,也最多心。

    没有人没有欲望，人之欲望，不外乎两种——趋利、避害。

    与智者言依于博，与博者言依于辨，与辨者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与卑者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。

    给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。

    言多必失。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。

    重复是记忆之母。好记性不如烂笔头。

    闲谈完全没有戒心。 

    有了信任关系，谎话也会变成真话。 

    顺利沟通的第一步，就是让对方对你打开心扉。

    任何人都最喜欢自己

    人绝不是根据事实做评价，而是按照自己的期望。

    人在交朋友时大概都会选择与自己个性相似的人，但要进一步成为至交，通常是与自己相反类型的人会比较契合。

    只要理解对方的烦恼，对方就能打开心扉 .

    说中未来，可以让对方相信你说的任何事。

    人在下意识中，总会觉得越是从容不迫的人，等级越高。

    人对于从左往右的移动感到自然，反之就会感到突兀。

    要给对方强烈的印象，就非得让对方觉得：“这个人和其他人的着眼点很不同。” 诀窍就是—反过来称赞对方的短处。

    每个人都会对认同自己新的一面的人产生信任。

    先写委托的内容，然后才写奉承话，这就是有效商用E-mail的书写诀窍。

    书写商用E-mail时，基本上只要尽量模仿对方的写法就不至出错。

    在初次见面的商业谈判场合，彼此一定都很有戒心，难以融洽交谈。只要若无其事地模仿对方的动作，即使对方的意识没有察觉到，但潜意识里则不由自主地开始对你感到亲近和放心。两个人身体动作的波长一致，心自然就会产生共鸣。

最好和最有效的销售，是关于给予和付出。销售从付出开始。

客户的拒绝，是一种常态。

销售，就是从拒绝开始的。

　　总机在9:00~11:30之间会比较忙，因为这个时候，公司业务最多，推销电话也是最多，所以这个时候，总机的心情往往是最不好的。

　　人在被赞美的时候，智商立刻降低一半，特别是喜欢被人赞美的女生。

　　一般而言，财务人员对数字还是比较敏感和喜欢的。

　　做技术的人，很注重数据，不讲情面，而且喜欢斤斤计较。

　　有身份有地位，也有钱的人，他们似乎什么都不缺，但是，他们缺一样东西―――尊重。所谓尊重是广义的概念，不是只对客户称呼上，点头哈腰的外表，而是指内涵，包括：真正的帮助客户解决问题，尊重客户的时间等。

　　重复在销售中的力量是非常巨大的，当一人不断重复一句话的时候，最终一定能够影响客户。

　　研究对手欣赏的人，是与对方拉近关系，产生共鸣的最好方式，这种做法尤其适合于高层。

　　心动往往在一瞬间，客户接受你或者否定你往往就由于这么一句话，能否找到这一句话或者几句话，将是非常关键的。

　　要说服一个人最好的方法是钻到他的脑袋里去，也就是说，要了解他的思想，了解他的思维方式，而从他阅读的书，经常引用的话，经常表达的挂念，都是他们思想和思维方式的真实反应。

　　客户内心挣扎的时候是最脆弱的，最容易做出决定。

　　当向客户提要求的时候，不但自己紧张，客户也很紧张，谁能够保持更长时间的沉默，谁就能获胜。

　　研究表明，客户之所以不愿意见业务员是因为客户的压力太大，成功的业务员都能很好的帮助客户释放压力。

　　当客户不断说“是”的时候，离成交就不远了。

　　只要你认为你行，你就一定行，人最怕的就是不敢行动！

    只谈服务不谈价格，当客户觉得离不开你的时候，价格就好谈了。

    客户最不喜欢的就是被推销。

　　所谓销售就是了解客户需求，解决客户问题，满足客户需求的过程，在这个过程中，你们不是推销员，你们是客户的专家，老师，和顾问。

　　如果你什么客户都想要，你将什么都得不到，如果你选择你的客户，放弃一些不重要的客户，你将得到更多。

　　业务员缺乏自信的三大毒瘤：不了解客户，不懂产品，自以为了解客户，了解产品，而未作准备―――个性化的准备。