1. 忘记用户登录密码了，怎么办？

已注册会员请在登陆页面上点击“忘记密码”，按照页面提示，输入注册手机号，收到验证码短信后在2分钟内输入，重置登陆密码即可。

2. 如何购买支付？

选择商城或团购在售商品，单击“立即购买”或“抢购”，根据提示下单支付购买即可。

目前，有享网支持的支付方式：三生会员支持1卡通支付、支付宝、财付通或网银支付，非三生会员支持支付宝、财付通或网银支付。

3. 购买成功后，什么时候发货？

团购：团购结束后3个工作日内发货，有享网一般都会尽量安排提前发出。

商城：订单支付后48小时内发货，节假日除外。

4. 在购买消费的时候，有什么要注意的吗？

每个商品信息里一般都会有“温馨提示”等注意事项说明，请您注意阅读，这很重要。

5. 我能否指定快递公司发货？

目前，有享网默认由合作商家联系当地物流公司发货，您暂时无法指定物流公司。

6. 退货成功后，什么时候收到退款？

正常情况下，退款在收到退货后三个工作日内打到您的账户。您可以进入账户-历史记录，查询有无退款记录，如有疑问，请您联系有享网客服400-880-7667。

7. 商品签收时，应注意什么？

您收货时，请先仔细核对商品质量、配件、数量以及包装，并在快递员在场的情况下签收。 如发现外包装破损或商品不符，请在单据上注明原因，并予以拒收，同时尽快联系有享网客服。

8. 我是三生会员，想推荐会员，怎么办？

您如果是三生会员且是有享网注册会员，您就可以成为有享网推荐人。在您的推荐下，新会员注册时填写的推荐人卡号就是您的卡号，今后该用户每次购物消费，您都将额外获得有享币计入您的零售奖中，为您的消费增值。

9. 我想在有享网上开店成为商户，需要怎么办？

符合资质标准的商家可申请入驻有享网商城或在有享网组织团购，您可将入驻申请及相关资质信息发至邮箱：[email protected]。具体详情可登录有享网查看商户入驻指南。

10. 我想看到我推荐以及我消费的商品产品的“有享币”，怎么进行查询？

进入有享网会员推荐管理中心vip.yofogo.com，您可以查询个人有享币，推荐的会员及其消费情况，轻松了解您推荐会员的消费能力及需求，帮助您更好的管理会员。